Política de privacidad

1. Introducción

ADNTRO GENETICS SL (en adelante “ADNTRO”) es titular del sitio web http://adntro.com/  (en adelante, el “Sitio”) así como de la plataforma https://app.adntro.com/ (en adelante la “Plataforma”) y actúa como responsable de tratamiento de los datos personales de los usuarios (“Usuario/s”) que acceden, navegan y utilizan tanto el Sitio como la Plataforma.

Mediante la presente Política de Privacidad, y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), ADNTRO informa a los Usuarios que hagan uso del Sitio y la Plataforma, de los tratamientos de aquellos datos personales que puedan ser procesados por ADNTRO, con el fin de que los Usuarios decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y entendiendo el contenido de la presente Política de Privacidad. En caso contrario, por favor, no acepte la Política de Privacidad y no haga uso del Sitio y/o la Plataforma.

2. Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento es ADNTRO con domicilio social en Colonia de Sant Pere, Finca Es pinaret, C.P. 07579, Artà (ILLES BALEARS), España, con N.I.F B01663657 y dirección de correo electrónico legal@adntro.com.

3. Datos recogidos, finalidades, base legal y plazo de conservación

Mediante la siguiente tabla, le informamos cuales son los datos que ADNTRO recoge sobre el Usuario, así como la base legal por la que estará legitimado para tratar dichos datos, la finalidad de su tratamiento y los plazos de conservación.

Datos recogidos en el Sitio.

Datos recogidosBase legalFinalidadPlazo de conservación
Datos de Navegación en el Sitio: la IP y otras características de la navegación de los Usuarios (ej. ubicación y/o dispositivo) derivadas del uso de las cookies o tecnologías similares utilizadas en el Sitio. El Usuario podrá encontrar más información en nuestra Política de Cookies.Consentimiento prestado a través del banner de cookies al iniciar la navegación. El Usuario puede retirar su consentimiento siguiendo los pasos indicados en la Política de Cookies.

Interés Legítimo

Aquellas cookies categorizadas como técnicas serán necesarias para el funcionamiento del Sitio.
Análisis de comportamiento de navegación y estadísticos: 

La información recopilada a través de las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares que permiten realizar un análisis de la navegación que hacen los Usuarios.
Los plazos de conservación dependen de cada cookie específica. Para más información sobre los plazos de conservación de la información para cada tipología de cookie, consulte la  Política de Cookies.
Contacto del Usuario en el Sitio

Datos de contacto: Nombre y apellido, email del Usuario. Contenido del mensaje

Interés legítimo para resolver cualquier pregunta y/o incidencia y prestar un servicio adecuado al Usuario.Soporte al Usuario:
(Envío de email / ChatBot/ Formulario de Contacto.)

Dar soporte al Usuario en caso de que exista cualquier consulta, pregunta y/o incidencia relacionada con la prestación del servicio al Usuario.

Durante el tiempo necesario para dar respuesta a la pregunta y/o solucionar la incidencia indicada por el Usuario.
Newsletter

  Datos de contacto: Correo electrónico. Sujeto al consentimiento del Usuario podrá tratarse el historial de pedidos para enviar ofertas personalizadas sobre productos favoritos del Usuario

ConsentimientoRealizar comunicaciones de marketing e informar al Usuario sobre eventos, informes y demás servicios disponibles en el Sitio.Estos datos se utilizarán mientras el Usuario se mantenga suscrito a las comunicaciones comerciales. Si opta por cancelar la suscripción, todos sus datos personales recogidos para esta función serán eliminados, sin perjuicio del bloqueo por 5 años para atender posibles responsabilidades.

Datos recogidos en la Plataforma

Datos recogidosBase legal FinalidadPlazo de conservación
Datos de Navegación en la Plataforma: la IP y otras características de la navegación de los Usuarios (ej. ubicación y/o dispositivo) derivadas del uso de las cookies o tecnologías similares utilizadas en la Plataforma. El Usuario podrá encontrar más información en nuestra Política de Cookies.Consentimiento prestado a través del banner de cookies al iniciar la navegación. El Usuario puede retirar su consentimiento siguiendo los pasos indicados en la Política de Cookies.

Interés LegítimoAquellas cookies categorizadas como técnicas serán necesarias para el funcionamiento del Sitio.

Análisis de comportamiento de navegación y estadísticos: La información recopilada a través de las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares que permiten realizar un análisis de la navegación que hacen los Usuarios.Los plazos de conservación dependen de cada cookie específica. Para más información sobre los plazos de conservación de la información para cada tipología de cookie, consulte la  Política de Cookies.
Datos identificativos y de contacto.

E mail Teléfono dirección de entrega y facturación, NIF.

Ejecución de la relación contractual.Tramitar la compra y entrega del Kit (Pack Adntro / Adntro Premium) realizados por el Usuario.Durante la vigencia de la relación contractual y durante los 5 años posteriores para tramitar cualquier incidencia o responsabilidades legales que pudieran derivarse del contrato.
Datos identificativos, Datos de contacto, Datos de características personales

Dirección de email. Nombre de Usuario. Perfil de usuario (Género, año de nacimiento, peso, estatura, Grupo Sanguíneo. )

Ejecución de la relación contractual.Activar el Kit de ADN / Alta de Usuario Registrado.  

Gestionar la cuenta de Usuario. Proveer los servicios. Realizar comunicaciones transaccionales y relativas a la prestación del servicio.

Durante la prestación del Servicio y durante 5 años posteriores para tramitar cualquier incidencia o responsabilidades legales que pudieran derivarse de la prestación del Servicio.
Datos de contacto

Nombre y apellido, email del Usuario. 

Contenido del mensaje
Interés legítimo para resolver cualquier pregunta y/o incidencia y prestar un servicio adecuado al Usuario.Contacto del Usuario en la Plataforma. Envío de email, ChatBot, Formulario de Contacto

 

Dar soporte al Usuario en caso de que exista cualquier consulta pregunta y/o incidencia relacionada con la prestación del servicio al Usuario.

Durante el tiempo necesario para dar respuesta a la pregunta y/o solucionar la incidencia indicada por el Usuario.
Datos de contacto  Correo electrónico.ConsentimientoNewsletter

 

Realizar comunicaciones de marketing e informar al Usuario sobre eventos, informes y demás servicios disponibles en el Sitio

Estos datos se utilizarán mientras el Usuario se mantenga suscrito a las comunicaciones comerciales. Si opta por cancelar la suscripción, todos sus datos personales recogidos para esta función serán eliminados, sin perjuicio del bloqueo por 5 años para atender posibles responsabilidades.

Los datos recogidos indicados anteriormente, podrán ser utilizados por ADNTRO para las finalidades compatibles reconocidas por el RGPD en el artículo 89, a efectos de realizar informes y estudios estadísticos con el fin de incrementar el conocimiento sobre productos demandados por los Usuarios, así como mejorar la calidad de los servicios del Sitio y la Plataforma. Para ello se aplican sistemas de seudonimización, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los Usuarios.

4. Comunicación de datos a terceros y transferencias internacionales.

ADNTRO tratará los datos personales con estricta confidencialidad de acuerdo con la legislación aplicable. No obstante, revelaremos cualquier dato personal o de otro tipo que nos proporcione en cumplimiento de una obligación legal o para cumplir correctamente otras obligaciones de acuerdo con la normativa aplicable. ADNTRO se asegurará de que tu identidad se mantenga estrictamente confidencial y no se transmita a un tercero, sin perjuicio de lo establecido y acordado en el presente documento.

No obstante lo anterior, ADNTRO utiliza servicios de terceros proveedores de servicios tecnológicos (hosting, pasarela de pago, CRM, y otros) para garantizar el funcionamiento del Sitio y la Plataforma así como para la prestación de los servicios, los cuales pueden tratar los datos personales facilitados a través de los acuerdos suscriptos con formularios implementados en los mismos, como encargados de tratamiento y además, pueden tratar datos dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y algunos realizar transferencias internacionales fuera del mismo:

  • Proveedores de servicios tecnológicos implicados en funcionamiento y alojamiento del Sitio, así como prestadores de servicios de comunicaciones electrónicas contratados por ADNTRO para permitir el envío de las comunicaciones transaccionales y, en su caso, sujeto al consentimiento del Usuario, las comunicaciones comerciales con el Usuario. En particular, ADNTRO ha contratado entre ellos con los siguientes proveedores de servicios tecnológicos:
    • Hetzner Online GmbH (“Hetzner”): utilizamos los servicios de hosting y alojamiento hospedaje y almacenamiento de la información y los datos personales recogidos y generados mediante el uso del Sitio en los servidores de Hetzner, que implicarán tanto la posibilidad de acceder a los mismos en caso de emergencia técnica, así como la recogida, conservación e interconexión de los datos alojados en sus servidores ubicados en la Unión Europea, de acuerdo con sus condiciones particulares de los servicios de alojamiento. Para más información puedes visitar también su Política de Privacidad en: https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy 
    • Google Ireland Limited, (“Google”) como
      • proveedor de servicios de hosting, alojamiento y almacenamiento de la información y los datos personales.
      • proveedor de servicios de la herramienta Google Analytics permiten comprender como los Usuarios del Sitio y Plataforma se relacionan con su contenido, analizar el funcionamiento.
      • Proveedor de servicios de email para comunicación con los usuarios.
    • Puede consultar información completa acerca de cómo Google Ireland Limited trata los datos personales de los Usuarios a través de sus servicios de Google aquí.
  • Proveedores de servicios de pago: ADNTRO cuenta en la Plataforma con servicios de los proveedores de servicios de pago, los cuales cumplen con las medidas de seguridad establecidas por la normativa de servicios de pago y cuentan con la certificación de Nivel 1 según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de las Tarjetas de Pago o PCI DSS: cuando el Usuario introduzca sus datos de pago en la Plataforma (el nombre de titular, número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV), éstos se almacenarán directamente en los servidores propios del proveedor de pasarela de pagos sin que ADNTRO tenga acceso ni almacene en sus servidores los datos de la tarjeta bancaria del Usuario, sino que los tratará las pasarelas de pago de acuerdo con su Política de Privacidad disponible a continuación. ADNTRO recibirá una orden de confirmación conforme la transferencia de fondos se ha realizado con éxito y emitirá factura al Usuario por los servicios contratados.
    • Stripe: Al realizar pagos a través de Stripe, el Usuario conoce y acepta que el tratamiento de sus datos personales vinculados a la operación de pago en beneficio de ADNTRO será llevado a cabo por Stripe de conformidad con su declaración de privacidad: https://stripe.com/es/privacy. ADNTRO ha tomado los recaudos legales establecidos por la legislación aplicable, suscribiendo las cláusulas modelo para la salvaguarda de los derechos y libertades de los interesados.
    • Paypal: Al realizar pagos a través de Paypal, el Usuario conoce y acepta que el tratamiento de sus datos personales vinculados a la operación de pago en beneficio de ADNTRO será llevado a cabo por Paypal de conformidad con su declaración de privacidad:
      https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full
      ADNTRO ha tomado los recaudos legales establecidos por la legislación aplicable, suscribiendo las cláusulas modelo para la salvaguarda de los derechos y libertades de los interesados disponibles en https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/data-protection 
  • Proveedores de servicios de transporte. ADNTRO contrata servicios de terceros para el transporte de kit de ADN. ADNTRO comunicará a la empresa de transporte la información identificativa del comprador, la dirección de entrega y datos de contacto para coordinar dicha entrega entre el Usuario y la empresa de transporte correspondiente.
  • Proveedores de servicio para el envío de emails transaccionales y/o comunicaciones comerciales por correo electrónico.

ADNTRO podrá compartir los datos de carácter personal, además de con las empresas integrantes de su grupo empresarial para propósitos de separación de actividades de negocio, gestión de la cartera de clientes u otras finalidades relacionadas con la organización empresarial interna, con cualquier empresa interesada en comprar o que compre ADNTRO o una parte de su negocio y, en consecuencia, dar acceso a cualesquiera auditores nacionales o internacionales para llevar a cabo su “due diligence” siempre que dicho tratamiento sea indispensable para la consecución satisfactoria de la operación mercantil. Tal y como se indica en el artículo 21 LOPDGDD, si la operación no se completara, los datos deberán ser inmediatamente suprimidos por la entidad receptora.

5. Seguridad y confidencialidad 

ADNTRO se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias de acuerdo con la normativa vigente de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos personales.. Los datos personales serán tratados como confidenciales por el responsable del tratamiento, quien se compromete a informar y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

6. Conservación de sus datos

Sólo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los hemos recogido, incluso para cumplir con obligaciones legales, contables o de información.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales, si podemos lograr esos fines por otros medios y los requisitos legales aplicables.

7. Derechos de protección de datos

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, y, si procediese, a la limitación del tratamiento y portabilidad de los datos enviando un correo electrónico a legal@adntro.com, con la referencia «RGPD», y el contenido de su solicitud. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. 

Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante una autoridad de control, y en particular, a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos en la presente Política de Privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa aplicable.

8. Comunicaciones comerciales

Al suscribirse a nuestro Newsletter, el Usuario recibirá comunicaciones comerciales electrónicas de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo alertas, notificaciones, boletines, ofertas y promociones sobre los servicios de ADNTRO. Si el Usuario no desea recibir información relacionada con los servicios de ADNTRO, puede darse de baja de cualquiera de nuestras comunicaciones «Unsubscribe» (opt-out) o hacérnoslo saber enviando una notificación a legal@adntro.com .

9. Cookies

El Sitio utiliza cookies que se instalan en el navegador del Usuario, si así lo tiene configurado, cuando accede al Sitio y la Plataforma. La información completa acerca de las cookies que se instalan está especificada en la Política de Cookies.

10. Redes sociales

ADNTRO es titular de cuentas en distintas redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn). El tratamiento que lleva a cabo ADNTRO de dichos datos es el que permiten las propias redes sociales a través de sus servicios, sin que ADNTRO extraiga datos de carácter personal de dichas redes sociales de sus seguidores y usuarios de las mismas. ADNTRO utiliza dichas redes sociales para informar de sus servicios y ofertas relacionadas con la propia Plataforma en cumplimiento de las condiciones de contratación establecidas por los titulares de las propias redes sociales.

11. Cambios en la Política de Privacidad

ADNTRO se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios o actualizaciones de la Política de Privacidad serán notificados de forma explícita al Usuario a través de un aviso en el Sitio, junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad. 

Última versión: 10.07.2022