Politica di restituzione - ADNTRO

Politica di ritorno

Politica di cancellazione e rimborso

1. Cancellazioni e rimborsi

Se decidi di annullare l'ordine del kit di test del DNA prima che il nostro laboratorio riceva il campione di DNA, hai diritto a un rimborso. Per annullare e richiedere il rimborso, dovrai contattarci utilizzando i dettagli di contatto elencati nella sezione "Contattaci" di seguito. Il rimborso includerà il costo del kit per il test del DNA, ma non le spese di spedizione., senza tasse doganali o tasse di importazione. Tutti i resi saranno rimborsati sulla carta di credito originale con cui è stato effettuato l'acquisto e al cambio del giorno del reso se non acquistato in euro. Ti preghiamo di concederci un ragionevole lasso di tempo per rimborsare il tuo account.

Non forniremo rimborsi per i kit di test del DNA che sono già in fase di elaborazione nel nostro laboratorio o quelli che sono già stati elaborati. Una volta che il campione di DNA è stato inviato al nostro laboratorio e registrato, nessuna parte del costo totale del kit per il test del DNA verrà rimborsata.

Tieni presente che a volte le procedure scientifiche possono essere ritardate per una serie di motivi. Il tempo dei test può variare a seconda del volume di lavoro del laboratorio e della qualità del campione biologico. Pertanto, la data prevista dei risultati è una mera previsione e non una garanzia di consegna.

2. Nuovo test del DNA dopo un errore di elaborazione in laboratorio

Il laboratorio potrebbe non essere in grado di elaborare il campione e il processo di laboratorio potrebbe causare errori. Se l'analisi del tuo campione di DNA fallisce, ti invieremo un nuovo kit di test del DNA senza costi aggiuntivi in modo che tu possa fornirci un nuovo campione di DNA. Il kit per il test del DNA verrà inviato all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto. Anche nel caso di processi che soddisfano i nostri standard elevati, una piccola frazione sconosciuta dei dati generati durante il processo di laboratorio ("Errori di laboratorio") potrebbe essere non interpretabile o non corretta. Poiché questa possibilità è nota in anticipo, gli utenti non hanno diritto a rimborsi se si verificano questi errori di laboratorio.

Caricamento file RAW- I caricamenti di dati grezzi vengono elaborati utilizzando gli stessi algoritmi dei nostri kit basati su matrice GSA Illumina. Se carichi un file da un'altra società, accetti il rischio della nostra interpretazione. NESSUN RIMBORSO sarà possibile per le spese di base. Se decidi di pagare il pacchetto completo e non sei soddisfatto dei risultati, puoi richiedere il rimborso della differenza tra l'opzione completa e quella base e il tuo account verrà cancellato.

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