{"id":240,"date":"2021-08-10T20:29:49","date_gmt":"2021-08-10T18:29:49","guid":{"rendered":"https:\/\/adntro.com\/?page_id=240"},"modified":"2024-01-03T12:35:39","modified_gmt":"2024-01-03T11:35:39","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/adntro.com\/de\/rucknahmegarantie\/","title":{"rendered":"Umtauschpolitik"},"content":{"rendered":"<p>Bitte informieren Sie uns \u00fcber Ihren Wunsch, eine Bestellung zu stornieren, indem Sie uns eine E-Mail schicken an <a href=\"mailto:hello@adntro.com\">hallo@adntro.com<\/a>aus welchem Grund auch immer. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Rechnung der Bestellung aufbewahren m\u00fcssen, um eine R\u00fcckgabe oder \u00c4nderung der Bestellung zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgaberecht f\u00fcr Baus\u00e4tze<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Bedingungen f\u00fcr Umtausch und R\u00fcckerstattung<\/h4>\n\n\n\n<p>Die maximale Frist f\u00fcr die Beantragung von R\u00fcckerstattungen betr\u00e4gt 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist akzeptiert ADNTRO keine Antr\u00e4ge auf R\u00fcckerstattung mehr.<\/p>\n\n\n\n<p>Aus hygienischen und gesundheitlichen Gr\u00fcnden akzeptiert ADNTRO keine R\u00fccksendung von Produkten, die benutzt, ge\u00f6ffnet oder entsiegelt wurden.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem nehmen wir keine Produkte an, die besch\u00e4digt sind, nicht in der Originalverpackung sind oder denen Elemente oder Zubeh\u00f6r fehlen. Kits, die abgelaufen sind (12 Monate unbenutzt seit dem Kauf), werden nicht angenommen.<\/p>\n\n\n\n<p>Um eine R\u00fccksendung zu bearbeiten, muss das Kit an unsere Adresse zur\u00fcckgeschickt werden:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">ADNTRO GENETICS\nAvenida Suecia 4, Puerta 6\n46010 Valencia (Spain)<\/pre>\n\n\n\n<p>Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobald wir den Bausatz erhalten und \u00fcberpr\u00fcft haben, wird der Kaufbetrag vollst\u00e4ndig erstattet.<\/p>\n\n\n\n<p>Falls Sie das Set nicht an uns zur\u00fcckgeben, aber trotzdem eine R\u00fcckerstattung beantragen, wird eine Strafe von 50 \u20ac erhoben.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Schritte f\u00fcr die R\u00fcckgabe<\/h4>\n\n\n\n<p>Wenn Sie ein Produkt zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:<\/p>\n\n\n\n<p>Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail: hello@adntro.com<\/p>\n\n\n\n<p>Verpacken Sie das\/die Produkt(e) so, wie Sie es\/sie erhalten haben, und legen Sie der Sendung eine Kopie der Rechnung bei.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobald die Produkte bei uns eingegangen sind, werden sie von unseren ADNTRO-Mitarbeitern \u00fcberpr\u00fcft, und wenn alles in Ordnung ist, werden wir den Betrag erstatten.<\/p>\n\n\n\n<p>Alle R\u00fccksendungen werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach \u00dcberpr\u00fcfung auf das urspr\u00fcngliche Zahlungsmittel, mit dem der Kauf get\u00e4tigt wurde, zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr DNA-Testkits, die sich in unserem Labor in der Analyse befinden oder bereits bearbeitet wurden, werden keine R\u00fcckerstattungen gew\u00e4hrt. Sobald die DNA-Probe eingereicht und in unserem Labor registriert wurde, wird kein Teil der Gesamtkosten des Testkits zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist wichtig zu wissen, dass sich wissenschaftliche Verfahren manchmal aus verschiedenen Gr\u00fcnden verz\u00f6gern k\u00f6nnen. Die f\u00fcr den Test erforderliche Zeit kann je nach Arbeitsbelastung des Labors und der Qualit\u00e4t der biologischen Probe variieren. Daher ist der gesch\u00e4tzte Termin f\u00fcr die Lieferung der Ergebnisse lediglich eine Sch\u00e4tzung und kann nicht garantiert werden. Versp\u00e4tungen werden nicht erstattet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">RAW-R\u00fcckgabepolitik<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei ADNTRO bieten wir Ihnen die M\u00f6glichkeit, Ihre Rohdaten von anderen Unternehmen wie 23andMe, Ancestry oder MyHeritage hochzuladen, um auf die Informationen zuzugreifen, die wir auf unserer Plattform bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobald Sie die RAW-Dateien verarbeitet haben und Ihnen die Ergebnisse zur Verf\u00fcgung gestellt wurden, wird keine R\u00fcckerstattung mehr akzeptiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist wichtig zu wissen, dass wir Ihnen in manchen Situationen nicht alle Informationen in unserem Bericht zur Verf\u00fcgung stellen k\u00f6nnen, wenn wir Dateien von anderen Unternehmen verwenden. Im Falle von ancestry ist beispielsweise der Haplogruppenbericht nicht immer verf\u00fcgbar. Das liegt daran, dass die von anderen Unternehmen verwendeten SNP-Marker manchmal nicht ausreichen, um diese Ergebnisse zu berechnen. In diesem Fall wird keine Erstattung vorgenommen, wenn die Datei mit den anderen Ergebnissen kompatibel ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckerstattungspolitik f\u00fcr Abonnements<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei ADNTRO haben Sie die M\u00f6glichkeit, gegen eine Abonnementgeb\u00fchr Updates und ma\u00dfgeschneiderte Inhalte f\u00fcr Ihre DNA zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Keine Erstattung bei automatischen Abonnements<\/span>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobald eine Zahlung f\u00fcr ein automatisches Abonnement verarbeitet wurde, k\u00f6nnen wir keine R\u00fcckerstattung mehr anbieten. Wenn Sie unsere Dienste abonnieren, erkennen Sie diese Politik an und stimmen ihr zu.<br>Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abonnement vor dem Verl\u00e4ngerungsdatum k\u00fcndigen, wenn Sie unsere Dienste nicht weiter nutzen m\u00f6chten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das Abonnement ist freiwillig und kann jederzeit gek\u00fcndigt werden.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie eine Bestellung stornieren m\u00f6chten, indem Sie eine E-Mail an hello@adntro.com senden, egal aus welchem Grund. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rechnung f\u00fcr die Bestellung aufbewahren m\u00fcssen, um eine R\u00fcckgabe oder \u00c4nderung der Bestellung bearbeiten zu k\u00f6nnen. 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